В некоторых случаях способ, с помощью которого один человек реагирует на поведение других людей, заставляет его жалеть об этом и чувствовать вину. В других случаях он может ощущать себя раздраженным и критиковать людей по любому поводу. Это говорит о том, что у человека нет навыков ассертивного поведения.
Внутри каждого человека происходит борьба двух крайностей. Но не всегда это приводит к тому, что он становится счастливым. Например, доброта к людям может быть использована ими. Если человек трудолюбив и много времени проводит на работе, это не понравится его семье, а если он много отдыхает, то становится в глазах других лентяем. Поэтому крайности всегда являются негативным феноменом.
Психологи выделяют несколько правил, которые помогут достичь целей, оставаясь при этом в глазах окружающих людей хорошим человеком. Речь идет о приобретении навыков ассертивности.
Понятие ассертивности
Ассертивность – умение отстаивать свои интересы, не зависеть от внешних влияний, регулировать поведение, нести за него ответственность, твердо говорить «нет», оставаясь относиться к собеседнику с уважением. Таким образом, эта способность представляет собой открытость во взаимодействии с людьми.
В работе часто происходят негативные моменты, которые возникают в ходе реализации разных задач, что затрагивают интересы сотрудника. В такие моменты нужно сохранять спокойствие, оставаться уверенным в себе и своих поступках. Умение принимать эмоции и управлять ими дает возможность взять ситуацию под контроль, добиться результатов.
Ассертивность – умение управлять эмоциями, желаниями и потребностями, выражать их, не задевая чувства других людей. Человек с таким навыком будет вести себя уверенно, он способен идти на компромисс и выслушивать других людей. В результате этого он противостоит манипуляциям без проявления агрессии и может найти эффективный способ решения спорных моментов.
Ассертивность и скрывая агрессия
Чтобы приобрести навыки ассертивности, необходимо много практиковать. Людям обычно присущи иные способы поведения и общения: они либо проявляют пассивность, либо агрессивность.
Пассивный человек ведет себя в качестве жертвы, он неуверен в себе, боится перемен и потерять то, что у него есть.
Агрессивность – негативное качество, что проявляется как в нападении на человека, так как в ответе тому, кто на него нападает. Агрессивный человек стремится манипулировать другими людьми, чтобы они подчинялись его интересам, он предъявляет к ним высокие требования.
Проявляя агрессивность в рабочей обстановке, человек рискует разрушить отношения с коллегами, вызвать обиды и возмущение у окружающих, вызвать ответные реакции людей.
В отличие от агрессивного, ассертивное поведение предполагает принятие своих недостатков и работу над ними для построения адекватной самооценки. Ассертивный человек уважительно относится к людям, он способен слушать и понимать оппонента и прийти к компромиссу.
Дипломатический подход к проблеме вызывает уважение. Агрессия всегда будет восприниматься в штыки.
Умение слушать
Главной отличительной чертой агрессивного человека от ассертивного выступает осознанность. При накале рабочей обстановки рекомендуется сделать небольшой перерыв, задав в это время себе несколько вопросов о том, не будет ли переступлена черта в случае проявления настойчивости, не будут ли затронуты чувства людей.
Такой метод помогает развить наблюдательность, что в итоге приведет к возможности контроля над своими эмоциями в конфликтных ситуациях, а также над поступками, которые предпринимаются в этой связи. Уверенные в себе люди не будут действовать под влиянием эмоций. Они с вниманием будут относиться к людям и осознавать свои потребности.
Ассертивный руководитель
Ассертивные руководители терпеливы и дружелюбны. Они могут внимательно выслушать подчиненных, разговаривать с ними, учитывая их настроение. Таким образом, при принятии решения они учитывают не только цели всех сотрудников, но и их возможности. Ткой руководитель не будет ставить сотрудников перед фактом, а будет вместе с ними искать пути решения сложившихся ситуаций.
Ассертивный руководитель достаточно силен, чтобы принимать помощь сотрудников, а также умен, чтобы простить у них советов. Поэтому он привлекает других, а не отталкивает их.
Ассертивный руководитель помнит, что душевное состояние человека зависит от обстановки в коллективе. Поэтому работа должна быть сконструирована должным образом. Конечно, без конфликтов не обойдется, но необходимо научиться сохранять хорошие отношения с сотрудниками и достигать поставленных целей.
Умение признавать ошибки
Ассертивность – умение распределять время, адекватно оценивать результаты проделанной работы, отказываться от стратегии, что приведет к проигрышу даже в том случае, если это будет противоречить жизненным принципам.
Многие из нас не воспринимают адекватно критику в свой адрес. Но умении слышать, давать оценку и исправлять недочеты помогает двигаться вперед и достигать целей.
В рабочей обстановке критика выступает инструментом достижения целей компании.
Психологи рекомендуют применять критику в качестве инструмента, чтобы усовершенствовать личные стратегии и по-новому посмотреть на свою деятельность. Не нужно бояться ошибаться. Кто не ошибается, тот ничего не делает.
Спокойствие и робость
Существует тонкая линия между спокойствием и застенчивостью, и ее следует различать. Если человек робкий, рекомендуется заранее подготовиться, например, к разговору с руководителем. Ведь ассертивное поведение не приходит само, оно требует времени и подготовки.
Рекомендуется заранее сформулировать свою точку зрения, подумать над доводами и о том, как их правильно излагать. Тогда при разговоре человек произведет хорошее впечатление на начальство, так как может отстоять свое мнение.
Загрузка...
Вход
Вы просто лучший!!!