Паблик рилейшнз (пиар)

Паблик рилейшнз, сокращенно пиар (от английского public relations – связи с общественностью, отношения в обществе) – работа множества компаний (коммерциализированных, государственных, партийных и других), связанная с донесением нужной информации до общественности и получением от неё обратной связи. Впервые эта деятельности получила признание как самостоятельное направление в тридцатых года двадцатого века в США.

Основная цель паблик рилейшнз – создание успешных технологий коммуникаций, схем общения, достижение взаимного понимания и взаимообмена мнениями. Специализирующийся на сфере пиара социолог Сэм Блэк определяет её как мастерство и общность знаний для получения гармонии с помощью взаимного понимания на базисе правды и полноценной информированности. Но феномен успешного влияния этой сферы на прогресс в какой-либо деятельности базируется в использовании не только открытых методик, но скрытых способов формирования положительного мнения общества о компании.

В функциях пиара есть отслеживание представлений, отношений (аттитюдов), мнений и поведения как в компании, так и вне её; анализирование влияния компании на общество; анализирование и прекращение ситуаций конфликта с обществом и внутри компании; создание и сохранение двухсторонних связей между компанией и обществом и другое. Следовательно, основными направлениями работников службы паблик рилейшнз являются: изучение мнений общества; консультация и приготовление выступлений лидеров компании; планировка, приготовление важных встреч и работа в них; создание стратегии развития компании, учитывающей связи с общественностью; планировка и приготовление рекламных кампаний, статей и обращений в СМИ, создание пиар-программ; контролирование проведения брифингов, конференций для прессы; создание материалов для рекламы, выставок. Работники пиар-отдела обязаны иметь навыки оказывания услуг, основываясь на нормах человеческого поведения, социальных групп и общностей.